মোস্টবেট হল একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন বেটিং ব্র্যান্ড যা বিস্তৃত পরিসরে খেলাধুলা, ক্যাসিনো এবং লাইভ গেম অফার করে। মোস্টবেট তার গ্রাহক এবং দর্শকদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার কী অধিকার রয়েছে৷

আমরা কি ডেটা সংগ্রহ করি?

আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরণের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য : এর মধ্যে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, দেশ, মুদ্রা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই বা আপডেট করার সময় আপনি যে অন্য তথ্য প্রদান করেন তা অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার পেমেন্টের বিশদ সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর।
• প্রযুক্তিগত তথ্য : এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অবস্থান এবং অন্যান্য তথ্য যা আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির যথাযথ কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং প্রচারগুলি প্রদান করতে এই ডেটা ব্যবহার করি।
• ব্যবহারের ডেটা : এর মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলিতে আপনার কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন আপনি যে গেমগুলি খেলেন, আপনি যে বাজি রাখেন, আপনার বাজির ফলাফল, আপনি যে লেনদেনগুলি করেন, আপনি যে বোনাসগুলি দাবি করেন এবং আপনি যে প্রতিক্রিয়া দেন৷ আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে, আমাদের পরিষেবার মান নিরীক্ষণ এবং উন্নত করতে এবং জালিয়াতি এবং অপব্যবহার রোধ করতে এই ডেটা ব্যবহার করি।
• কমিউনিকেশন ডেটা : এর মধ্যে রয়েছে আপনার বার্তা, চ্যাট, ইমেল এবং আমাদের সাথে কল করা অথবা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার অন্যান্য ব্যবহারকারী। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, কোনো সমস্যা বা অভিযোগের সমাধান করতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে। আমরা আপনার নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি : আমরা কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার সম্মতি চাইতে পারি, যেমন আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠানো, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা, বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করা। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• চুক্তি : আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিবদ্ধ দায়বদ্ধতাগুলি সম্পাদন করার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি, যেমন আপনাকে আমাদের পরিষেবা সরবরাহ করা, আপনার অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা : আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি, যেমন কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা, আইন প্রয়োগকারীকে সহযোগিতা করা বা আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• বৈধ স্বার্থ : আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থগুলি অনুসরণ করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারি, যেমন আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করা, আমাদের অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করা, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করা, বা গবেষণা এবং বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

আমরা কিভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি?

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে : আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচালনা করতে, আপনার অর্থপ্রদান এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি আপনাকে সরবরাহ করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি।
• আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে : আমরা আমাদের পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা এবং গুণমান নিরীক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করতে, কোনও সমস্যা বা ত্রুটি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা পরীক্ষা এবং প্রয়োগ করতে এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি৷
• আমাদের পরিষেবাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে : আমরা আমাদের পরিষেবাগুলিকে আপনার পছন্দ, আগ্রহ এবং প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করতে, আপনাকে প্রাসঙ্গিক এবং কাস্টমাইজ করা সামগ্রী, অফার এবং প্রচারগুলি প্রদান করতে এবং আমাদের বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি৷
• আপনার সাথে যোগাযোগ করতে : আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে, যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, এবং নিরাপত্তা সতর্কতা। আমরা আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে পারি, যেমন নিউজলেটার, আপডেট, এবং বিশেষ অফার, যদি আপনি আমাদের সম্মতি দেন বা আপনি অপ্ট আউট না করেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনার যোগাযোগের পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন৷
• আমাদের পরিষেবাগুলি সুরক্ষিত করতে : আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং সনাক্ত করতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অনুরোধগুলি মেনে চলতে।

আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি?

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে ভাগ করতে পারি:

• অ্যাফিলিয়েটস : আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সহযোগীদের সাথে শেয়ার করতে পারি, যেগুলি মোস্টবেট-এর মতো একই গ্রুপের অংশ, যেমন সহায়ক, মূল কোম্পানি বা যৌথ উদ্যোগ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পণ্য জুড়ে আপনাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমন্বিত পরিষেবা প্রদান করতে এবং আমাদের ক্রিয়াকলাপ এবং সংস্থানগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য আমরা এটি করি।
• পরিষেবা প্রদানকারী : আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি, যেগুলি তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং প্রদানকারী, সফ্টওয়্যার ডেভেলপার, ডেটা বিশ্লেষক, বিপণন সংস্থা এবং গ্রাহক সহায়তা এজেন্ট৷ আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি যারা আমাদের নির্দেশাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে সম্মত হয়েছে এবং যারা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছে৷
• অংশীদার : আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি, যেগুলি তৃতীয় পক্ষ যারা আপনার আগ্রহের হতে পারে এমন পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে, যেমন গেম প্রদানকারী, ক্রীড়া সংস্থা, মিডিয়া আউটলেট বা বিজ্ঞাপনদাতা৷ আমরা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করি যারা আপনার সম্মতি পেয়েছে বা আপনার সাথে যোগাযোগ করার বৈধ আগ্রহ আছে এবং যারা আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং পছন্দগুলিকে সম্মান করতে সম্মত হয়েছে৷
• কর্তৃপক্ষ : আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি, যেমন নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী, আদালত বা অন্যান্য পাবলিক সংস্থা, যদি আমাদের প্রয়োজন হয় বা আইন দ্বারা এটি করার অনুমতি দেওয়া হয়, অথবা যদি আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য এই ধরনের প্রকাশ করা প্রয়োজন এবং স্বার্থ, অথবা একটি আইনি অনুরোধ বা প্রক্রিয়া মেনে চলতে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার বসবাসের দেশের বাইরের দেশগুলিতে স্থানান্তর করতে পারি, যেমন বাংলাদেশ, যেখানে আমরা বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী, সহযোগী বা অংশীদাররা কাজ করে। এই দেশগুলিতে আপনার দেশের চেয়ে আলাদা ডেটা সুরক্ষা আইন এবং মান থাকতে পারে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার জন্য একই স্তরের সুরক্ষা অফার নাও করতে পারে৷ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে এবং এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে, যেমন চুক্তির ধারা, সার্টিফিকেশন স্কিম, বা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তগুলি ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।

নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং এটিকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা এবং ডেটা ব্যাকআপ। যাইহোক, ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য সতর্কতা অবলম্বন করার জন্য অনুরোধ করছি, যেমন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নেওয়া, আপনার অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার না করার সময় লগ আউট করা এবং সন্দেহজনক লিঙ্ক বা সংযুক্তিতে ক্লিক করা এড়ানো।

তথ্য ধারণ

আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করেছি তা পূরণ করতে বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধগুলি সমাধান করতে বা আমাদের চুক্তিগুলি কার্যকর করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। ডেটার ধরন এবং প্রকৃতি, এর ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের উপর নির্ভর করে ধরে রাখার সময়কাল পরিবর্তিত হতে পারে। যখন আমাদের আর আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রয়োজন হবে না, তখন আমরা এটিকে মুছে ফেলব বা নিরাপদ উপায়ে বেনামী করে দেব।

গ্রাহক অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস : আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অ্যাক্সেস এবং পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধন : ভুল বা অসম্পূর্ণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলা : আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যা আমাদের আর প্রয়োজন নেই বা আমরা প্রক্রিয়া করার জন্য অনুমোদিত নই।
• বিধিনিষেধ : নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিধিনিষেধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যেমন আপনি যখন এর যথার্থতা বা এর ব্যবহারে আপত্তি করেন।
• আপত্তি : আপনার কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে যেমন সরাসরি বিপণন বা বৈধ স্বার্থের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে৷
• পোর্টেবিলিটি : আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্ট্রাকচার্ড, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে৷
• সম্মতি প্রত্যাহার : আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রত্যাহার করার আগে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।
• অভিযোগ : আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ আপনার অধিকার বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে তাহলে আপনার কাছে একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, অথবা যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ বা আমাদের ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Google Analytics ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য আমরা Google Analytics ব্যবহার করি, Google, Inc. (“Google”) দ্বারা প্রদত্ত একটি ওয়েব বিশ্লেষণ পরিষেবা৷ Google Analytics কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অনলাইন কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে, যেমন আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অবস্থান এবং অন্যান্য তথ্য। Google অন্যান্য ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং সামগ্রী প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। Google কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করে এবং কীভাবে আপনি Google-এর গোপনীয়তা নীতি এবং Google-এর বিজ্ঞাপন সেটিংসে গিয়ে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে সম্পর্কে আপনি আরও জানতে পারেন। আপনি Google এর অপ্ট-আউট ব্রাউজার অ্যাড-অন ইনস্টল করে Google Analytics থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন৷

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংক্রমণ রক্ষা করতে সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন হল একটি আদর্শ প্রযুক্তি যা একটি সুরক্ষিত সংযোগ তৈরি করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং প্রমাণীকরণ করা হয়েছে। আপনি যাচাই করতে পারেন যে আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে একটি প্যাডলক আইকন বা একটি “https” উপসর্গ অনুসন্ধান করে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করছে৷